Per risollevarsi crisi, General Motors aveva deciso di vendere alcuni dei suoi brand, tra cui Saab. Il destino del marchio era molto incerto, poichè l’acquirente, la Koenigsegg, produce solamente auto sportive.

Una volta diffusa la notizia, tutti i proprietari di auto Saab, i fan, i brand addict con la campagna “Save our Saab”, offrono sostegno alla loro casa automobilistica preferita. Hanno pubblicato foto, video e articoli sui social network, da Facebook a You Tube da Flickr a Twitter. Hanno organizzato eventi, ritrovi…. Più di 5000 auto hanno partecipato nel mondo a queste manifestazioni.

Risultato? Saab si è salvata. Magari non solo grazie a chi si è messo in gioco, ma senza dubbio in parte anche grazie a loro.

E oggi Saab vuole ringraziare tutti coloro che l’ hanno supportata permettendole così di rivivere con un video.

Grazie al movimento “SAVE SAAB” , spontaneamente sorto in tutto il mondo, la casa scandinava ha creato questo video per celebrare una vera e proprio seconda nascita del brand. Il mood è “gli stop sono fatti per ripartire e per godersi nuove accelerazioni”.

Good Job!

B: “Mi occupo di Social Media Marketing.”

A: “E da grande cosa vuoi fare?”

B: “Voglio andare avanti ad occuparmi di Social Media Marketing, o di Web Marketing, più in generale.”

A: “No, non sto scherzando, sono serio. Intendo dire cosa vuoi fare davvero nella vita?!”

Se, in questa situazione, avessi avuto come interlocutore un sessantenne forse avrei potuto giustificare la sua diffidenza nei confronti della mia professione, e soprattutto nei confronti delle mie ambizioni. Ma il mio interlocutore era un ragazzo tra i 25 e i 35 anni. Uno di quelli che adesso vengono chiamati “Nativi Digitali”. Uno di quelli che dovrebbe mangiare pane e YouTube a colazione, per intenderci.

Ho pensato allora che forse non tutti gli utenti della rete si rendono conto delle dinamiche che stanno dietro al loro schermo. Mi è venuto in mente che forse chi non lavora nel back office della comunicazione online non può avere chiaro il panorama delle relazioni che caratterizzano una pagina Facebook, un profilo su Twitter o un blog.

Le aziende invece per costruire la loro brand identity in maniera ottimale devono cogliere ogni minima opportunità che la rete offre. Loro sì che conoscono i retroscena del marketing relazionale, dell’importanza delle conversazioni, della reputazione, dello sfruttamento delle nuove tecnologie per costruire dei network di contatti. Tutto contribuisce a costruire l’immagine del marchio e le aziende non possono assolutamente permettersi di ignorare le continue evoluzioni del 2.0.

Come un fulmine a ciel sereno mi è venuta in mente un’altra conversazione.

A: “Allora, facciamo questa pagina FB!”

B: “Certo, cerchiamo di stimolare il dialogo sulla bacheca e nell’area discussioni, cerchiamo di coinvolgere gli utenti!”

A: “No, no, no… E se poi si mettono a parlar male del prodotto? Non conviene rischiare di rimanere invischiati nelle critiche. Tanto, alla fine, la pagina su Facebook non è altro che un grosso maxi banner, no?”

Ed è a questo punto del mio flusso di coscienza che mi sono resa conto che i destinatari (se ancora si possono definire tali) della comunicazione aziendale online spesso sono del tutto ignari di come marketing 2.0 possa influire sulla loro vita, e che anche coloro che dovrebbero trasmettere un messaggio, un’identità di marca, troppo spesso decidono di non prendersi responsabilità e di stare fuori dai giochi.

Noi che nel mondo del social ci lavoriamo diamo tutto questo per scontato. Noi che ogni giorno “viviamo” il 2.0 sia come comunicatori attivi, sia come utenti passivi abbiamo fin troppo chiaro quali possano essere gli enormi cambiamenti che l’evoluzione della rete sta portando nella quotidianità di ognuno. Noi che mangiamo pane e YouTube a colazione, e che lo facciamo con convinzione, sappiamo che non si può non stare al passo con le novità.

Per questo motivo sono convinta che tutte le agenzie, le università, le associazioni che organizzano corsi di formazione sull’argomento, che cercano di diffondere informazioni e conoscenze sui  social media e sull’universo di possibilità che li caratterizza, tutte le pagine Facebook, tutti i blog e tutti i forum che trattano temi come reputation, brand identity, condivisione e crowdsourcing stiano rendendo un servizio alla comunità. Utilizzare in modo consapevole gli strumenti che la tecnologia ci mette a disposizione significa tendere ad uno sviluppo continuo sia delle tecnologie stesse sia di noi come utenti.

Un esempio di formazione in puro stile 2.0 è quello del Young Digital Lab di Padova dell’8 e 9 Aprile.

Michele Polico, Vincenzo Risi, Andrea Colaianni, Simone Tornabene, Federico Neri, Enzo Santagata, Gianluigi Zarantonello, Alessio Granata, Davide Dattoli sono gli under 30 (http://www.youngdigitallab.com/chi-siamo/) che hanno organizzato un seminario dedicato al social media marketing lo scorso week end.

In realtà io non ho potuto partecipare all’evento. Come faccio quindi a dire che si sia svolto in puro stile 2.0? Perché sulla loro pagina FB e FriendFeed ho potuto seguire gli aggiornamenti in tempo reale (http://www.facebook.com/YoungDigitalLab e http://friendfeed.com/young-digital-lab), perché su SlideShare trovo tutte le presentazioni del convegno (http://www.slideshare.net/YoungDigitalLab), perché sul canale di YouTube posso approfondire le tematiche trattate (http://www.youtube.com/user/YoungDigitalLab). Più 2.0 di così proprio non si può!

Articolo apparso sul n°60 di http://www.spotandweb.it di Martedì 13 Aprile.

Spot and Web è la prima Free Press della comunicazione che ogni giorno racconta non solo il mondo della pubblicità e del web, ma anche tutti i media.
Con oltre 81.000 lettori giornalieri, viene fondata nel 2005 dall’editore Mario Modica.

“La principessa bacerà il ranocchio o no? Se credi che lo bacerà vai a pagina 3, se invece credi che non dovrebbe farlo vai a pagina 5.”

C’è chi le chiama “storie a bivio”, c’è chi li chiama “libro-gioco”, la sostanza non cambia. Si tratta di racconti in cui è chi legge a determinare lo sviluppo della storia. In questo modo il libro può essere letto e riletto tante volte, ognuna con un finale diverso. Molto spesso il “libro game” si è evoluto sino a diventare simile ad un gioco di ruolo, in cui il protagonista e le sue mosse vengono scelti con l’ausilio di carte e di dadi.

In questo tipo di testo la linearità della fruizione, una delle caratteristiche fondamentali dell’editoria offline cartacea, è completamente stravolta. Ma, soprattutto, appare evidente l’intento di responsabilizzare il lettore affidandogli scelte autoriali.

Mr. Jonah Peretti di New York City, Co-Founder di BuzzFeed, ha avuto la geniale idea di trasporre questa dinamica su Twitter. All’indirizzo http://twitter.com/peretti/status/10731245477 si può infatti trovare il cinguettio di partenza da cui si sviluppano le possibili storie.

“You’re assigned a dangerous mission to save the world! Do you 1) http://bit.ly/Accept-Mission or 2) http://bit.ly/Go-On-Vacation”

Se sui social media i ruoli di autore e lettore erano confusi, adesso la situazione è ancora più difficile da definire. Le possibilità di implementazione di questa struttura sono incredibili. Ognuno può creare la sua storia a bivio, ognuno può condividerla con il proprio network con un semplice “retwit”.

Inutile dire quante potrebbero essere le possibilità per le aziende, che possono sfruttare quest’idea per innescare una rete di buzz.

Credo che non si potesse festeggiare in modo migliore il quarto compleanno di Twitter, che cade proprio il 21 marzo, se non dimostrando che è ancora vivo, ancora in ottima forma, e ancora fertile per nuovi progetti creativi. Buon compleanno!

Articolo apparso sul n°46 di http://www.spotandweb.it di Mercoledì 23 Marzo.

Spot and Web è la prima Free Press della comunicazione che ogni giorno racconta non solo il mondo della pubblicità e del web, ma anche tutti i media.
Con oltre 81.000 lettori giornalieri, viene fondata nel 2005 dall’editore Mario Modica.

Quando Giovanni Pola, Direttore Generale di Connexia, ha pronunciato le parole “Fàmolo Social” sono stata contenta di aver rinunciato ad una mattinata di sonno, relax e fancazzismo per lui!

Non credevo che avrei trovato relatori così in gamba e preparati (primo tra tutti Andrea Boaretto, Responsabile progetti di Marketing, School of Management Politecnico di Milano), non credevo che le tematiche fossero così vicine al mio topic preferito, SMM e affini, e infine non credevo che sarei uscita compiaciuta dall’Adico Forum 2009.

“Strategie e approcci emergenti di marketing multicanale” è il titolo della conferenza a cui ho scelto di partecipare. Si è innanzitutto profilato l’ormai celebre consumatore 2.0, si è parlato delle dinamiche del mercato della comunicazione di oggi, dipingendo quello che secondo me è un quadro completo e dettagliato delle possibilità dei brand e ,per concludere, Boaretto ha trattato, seppur in maniera un po’ approssimativa, le prospettive che il SMM offre alle aziende.

Conclusione? 3 pagine fitte fitte di appunti!